Przejdź do treści

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Data wejścia w życie: 2026-05-16
Ostatnia aktualizacja: 2026-05-16

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem ztmizera.pl (dalej: Serwis).
  2. Regulamin został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2024 poz. 1513 t.j., dalej: UŚUDE).
  3. Usługodawcą oraz administratorem Serwisu jest:
    Zakład Transportowo-Mechaniczny Mizera (ZTMizera)
    Ul. Dębowa 9, 43-460 Wisła
    NIP: 5481240096
    E-mail: [email protected]
    Telefon: +48 600 549 105
  4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie pod adresem ztmizera.pl/regulamin w sposób umożliwiający Usługobiorcom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ust. 1 pkt 2 UŚUDE).

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca — Zakład Transportowo-Mechaniczny Mizera, z siedzibą w Wisła, NIP: 5481240096.
  2. Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  3. Konsument — Usługobiorca będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  4. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem ztmizera.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
  5. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, opisane w §3.
  6. Formularz — formularz dostępny w Serwisie umożliwiający Usługobiorcy przesłanie zapytania do Usługodawcy.
  7. Kalkulator — narzędzie informacyjne dostępne w Serwisie pozwalające na orientacyjne oszacowanie ilości kruszyw dla planowanej inwestycji.
  8. Polityka Prywatności — odrębny dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie, dostępny pod adresem ztmizera.pl/polityka-prywatnosci .

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną (art. 8 ust. 3 pkt 1 UŚUDE):

  1. Udostępnianie treści informacyjnych dotyczących działalności Usługodawcy: zakres usług (roboty ziemne, transport HDS, sprzedaż kruszyw), park maszynowy, zrealizowane projekty, dane kontaktowe.
  2. Obsługa Formularzy kontaktowych — umożliwienie Usługobiorcy przesłania zapytania ofertowego, zgłoszenia zapotrzebowania na brakujący produkt, zamówienia szybkiej wyceny lub audytu logistycznego. Wiadomość trafia bezpośrednio do Usługodawcy za pośrednictwem dostawcy poczty transakcyjnej.
  3. Udostępnianie Kalkulatora ilości kruszyw — narzędzie ma charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy; przedstawione wyniki nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
  4. Udostępnianie interaktywnych map z lokalizacjami zrealizowanych projektów oraz siedziby Usługodawcy.

Wszystkie wyżej wymienione usługi są świadczone nieodpłatnie. Serwis nie umożliwia zawarcia umowy sprzedaży towarów ani usług bezpośrednio online — sprzedaż odbywa się poza Serwisem na podstawie odrębnych ustaleń (telefonicznie, mailowo lub osobiście).

§4. Warunki świadczenia usług

  1. Wymagania techniczne (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a UŚUDE) — do prawidłowego korzystania z Serwisu konieczne jest:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową wspierającą standardy HTML5, CSS3 oraz ECMAScript 2020 lub nowszy;
    • włączona obsługa skryptów JavaScript;
    • do korzystania z Formularzy: posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu;
    • do prawidłowego działania Kalkulatora i map: włączona obsługa plików cookie niezbędnych do funkcjonowania Serwisu.
  2. Zakaz dostarczania treści bezprawnych (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE) — Usługobiorca zobowiązuje się do niedostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
    • treści naruszających prawa osób trzecich (autorskie, dobra osobiste, znaki towarowe);
    • treści obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści, dyskryminujących;
    • treści zawierających dane fałszywe, wprowadzające w błąd lub mające na celu wyłudzenie informacji;
    • treści zawierających złośliwe oprogramowanie, skrypty lub odnośniki do takich treści;
    • treści naruszających przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi zapytania, jeżeli jego treść narusza zasady określone w ust. 2.
  4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał ciągle i bez zakłóceń, jednak zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.

§5. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług

  1. Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści informacyjnych oraz Kalkulatora i map zawierana jest na czas oznaczony — czas pojedynczej wizyty w Serwisie. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Usługobiorcę.
  2. Umowa o świadczenie usługi obsługi Formularza zawierana jest na czas oznaczony — od momentu wysłania Formularza do momentu otrzymania przez Usługobiorcę odpowiedzi lub zakończenia sprawy stanowiącej przedmiot Formularza.
  3. Usługobiorca może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej. W przypadku zakończenia korzystania ze sprawą zainicjowaną Formularzem — poprzez wysłanie informacji o tym na adres e-mail [email protected] .
  4. Usługodawca może wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku naruszenia §4 ust. 2.
  5. Wszystkie usługi świadczone w ramach Serwisu są bezpłatne. Świadczenie usług nie wymaga rejestracji ani utworzenia konta.

§6. Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług (art. 8 ust. 3 pkt 4 UŚUDE).
  2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub mailowo na adres [email protected] .
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko (lub nazwę) oraz dane kontaktowe składającego;
    • opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji;
    • datę wystąpienia zdarzenia;
    • żądania składającego.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przesyła na adres wskazany przez składającego (e-mail lub adres pocztowy).
  5. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni uznaje się za jej uznanie zgodnie z żądaniem składającego — wyłącznie w przypadku reklamacji zgłoszonych przez Konsumentów (art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich rejestry, dostępne na stronie uokik.gov.pl ;
    • Stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej;
    • Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów w miejscu zamieszkania Konsumenta;
    • Platforma ODR (Online Dispute Resolution) — ec.europa.eu/consumers/odr — internetowa platforma rozstrzygania sporów konsumenckich utworzona przez Komisję Europejską.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§8. Prawa autorskie

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności fotografie, opisy realizacji, opisy produktów, grafiki, układ oraz kod źródłowy Serwisu, stanowią przedmiot prawa autorskiego i są chronione na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Wykorzystywanie treści Serwisu, w szczególności kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, z wyłączeniem dozwolonego użytku osobistego przewidzianego w przepisach prawa.
  3. Znaki towarowe i nazwy firmowe użyte w Serwisie są chronione prawem i należą do ich właścicieli.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, dostępna pod adresem ztmizera.pl/polityka-prywatnosci. Polityka Prywatności określa w szczególności tożsamość Administratora, cele i podstawy prawne przetwarzania, kategorie odbiorców danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą.

§10. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:
    • zmiana przepisów prawa wpływająca na sposób świadczenia usług;
    • zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług;
    • zmiana danych Usługodawcy.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie, chyba że Usługodawca określi inny termin.
  3. Aktualna wersja Regulaminu wraz z datą wejścia w życie jest zawsze dostępna pod adresem ztmizera.pl/regulamin .

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wraz z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  2. Spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu podlegają jurysdykcji sądów powszechnych właściwych dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem ust. 3.
  3. W przypadku sporu z Konsumentem właściwy jest sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego — Konsument ma możliwość wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla miejsca swojego zamieszkania.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-16.

Niniejszy Regulamin odzwierciedla aktualny zakres usług świadczonych przez Serwis na dzień ostatniej aktualizacji. Ostateczna walidacja zgodności z aktualnym stanem prawnym oraz z indywidualną sytuacją Usługodawcy należy do radcy prawnego wskazanego przez Usługodawcę.